برند چیزی فراتر از نام، لوگو یا رنگ سازمانی است. برند همان تصویری است که در ذهن مخاطب شکل می‌گیرد و تعیین می‌کند آیا به شما اعتماد کند یا نه. وقتی نام یک برند شنیده می‌شود، مخاطب ناخودآگاه مجموعه‌ای از احساسات، تجربیات و قضاوت‌ها را به آن نسبت می‌دهد. این تصویر ذهنی می‌تواند باعث شود مشتری بدون بررسی زیاد، شما را انتخاب کند یا کاملاً نادیده بگیرد.
در فضای دیجیتال، برند حتی اهمیت بیشتری دارد. چون کاربر شما را نمی‌بیند، لمس نمی‌کند و فقط بر اساس نشانه‌ها قضاوت می‌کند. یکی از مهم‌ترین این نشانه‌ها، نام و دامنه برند شماست. اگر برند را دارایی اصلی کسب‌وکار بدانیم، دامنه اولین آجر این دارایی است.

در واقع، برند میانبری برای تصمیم‌گیری است. در دنیایی که کاربران هر روز با صدها پیام تبلیغاتی مواجه‌اند، برند قوی باعث می‌شود شما در ذهن بمانید. تفاوت کسب‌وکارهای معمولی با برندهای موفق دقیقاً همین‌جاست. برندهای قوی مجبور نیستند خودشان را توضیح دهند؛ نامشان به‌تنهایی صحبت می‌کند.

برند همچنین باعث می‌شود رقابت از «قیمت» به «ارزش» منتقل شود. وقتی برند ندارید، مشتری فقط قیمت را مقایسه می‌کند. اما وقتی برند دارید، مشتری تجربه، اعتبار و اطمینان را می‌خرد. به همین دلیل است که برندهای شناخته‌شده می‌توانند قیمت بالاتری داشته باشند و همچنان فروش موفقی تجربه کنند.